Ingin Punya Aplikasi Member dengan Mudah? Ini Cara Praktis untuk Memulainya

Pelanggan yang datang sekali tentu bagus. Tapi pelanggan yang kembali berkali-kali jauh lebih berharga.

Karena itu, semakin banyak bisnis mulai menggunakan aplikasi member untuk menjaga hubungan dengan pelanggan. Bukan hanya untuk mencatat siapa yang pernah belanja, tetapi juga untuk memberikan poin, reward, promo, hingga membuat pelanggan lebih mudah melakukan pemesanan kembali.

Masalahnya, banyak pemilik usaha menganggap membuat aplikasi member itu rumit, mahal, dan harus memiliki tim IT sendiri.

Padahal sekarang tidak harus seperti itu.

Dengan BisnisJuara, bisnis bisa memiliki sistem member sendiri dengan cara yang jauh lebih mudah.

Kenapa Bisnis Perlu Punya Sistem Member?

Bayangkan ada dua pelanggan.

Pelanggan pertama datang, membeli produk, membayar, lalu pergi. Setelah itu bisnis tidak memiliki cara untuk terhubung kembali dengannya.

Pelanggan kedua melakukan transaksi yang sama, tetapi menjadi member. Bisnis mengetahui riwayat transaksinya, pelanggan mendapatkan poin, dan beberapa hari kemudian bisnis bisa memberikan informasi promo atau reward yang membuatnya kembali membeli.

Perbedaannya bukan pada transaksi pertama.

Perbedaannya ada pada kemungkinan transaksi berikutnya.

Sistem member membantu bisnis mengubah pelanggan biasa menjadi pelanggan yang terus kembali.

Tidak Perlu Membuat Aplikasi dari Nol

Membuat aplikasi sendiri biasanya membutuhkan banyak hal:

• developer
• server
• database
• sistem login
• sistem member
• sistem poin
• sistem reward
• maintenance
• update aplikasi

Belum lagi jika bisnis ingin menambahkan pemesanan online dan program loyalitas.

Untuk UMKM, biaya dan proses seperti ini sering kali terlalu besar.

BisnisJuara dibuat agar proses tersebut menjadi lebih sederhana.

Bisnis bisa memiliki halaman member digital yang dapat diakses pelanggan langsung dari smartphone tanpa harus membangun seluruh sistem dari awal.

Pelanggan Bisa Menjadi Member dengan Mudah

Proses pendaftaran member seharusnya tidak membuat pelanggan bingung.

Dengan sistem member digital, pelanggan cukup membuka halaman member bisnis melalui smartphone, kemudian melakukan pendaftaran.

Setelah menjadi member, pelanggan dapat menggunakan akun tersebut untuk berinteraksi dengan program loyalitas bisnis.

Tidak perlu kartu member fisik yang mudah hilang.

Semua tersimpan secara digital.

Berikan Poin Setiap Kali Pelanggan Bertransaksi

Salah satu alasan pelanggan kembali adalah karena mereka merasa mendapatkan keuntungan tambahan.

Program poin adalah salah satu cara paling sederhana untuk menciptakan hal tersebut.

Misalnya:

Pelanggan melakukan transaksi Rp50.000 dan mendapatkan sejumlah poin.

Setelah beberapa transaksi, poin tersebut dapat digunakan untuk mendapatkan reward tertentu.

Secara psikologis, pelanggan tidak lagi melihat transaksi sebagai pembelian satu kali.

Mereka melihat adanya progres menuju keuntungan berikutnya.

Inilah yang membuat loyalty program efektif untuk meningkatkan kemungkinan pelanggan kembali.

Buat Reward yang Menarik

Poin saja belum cukup.

Bisnis juga perlu memberikan alasan mengapa pelanggan ingin mengumpulkannya.

Reward dapat dibuat sesuai karakter bisnis, misalnya:

gratis produk tertentu potongan harga voucher belanja bonus produk promo khusus member

Untuk coffee shop, reward bisa berupa gratis satu minuman.

Untuk barbershop, bisa berupa potongan harga setelah beberapa kali kunjungan.

Untuk laundry, bisa berupa voucher layanan.

Untuk restoran, bisa berupa menu gratis atau diskon transaksi berikutnya.

Program loyalty tidak harus rumit.

Yang penting pelanggan merasa ada manfaat ketika terus bertransaksi dengan bisnis Anda.

Promosi Tidak Lagi Hanya Mengandalkan Media Sosial

Masalah lain yang sering dialami bisnis adalah tidak semua pelanggan melihat postingan Instagram atau TikTok.

Algoritma menentukan siapa yang melihat konten Anda.

Padahal pelanggan lama adalah orang yang justru paling mungkin membeli kembali.

Dengan memiliki database member, bisnis mempunyai jalur komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan.

Ketika ada:

promo baru, reward baru, produk baru, atau informasi penting, pelanggan member dapat menjadi target utama komunikasi bisnis.

Promosi menjadi lebih relevan karena diarahkan kepada orang yang memang pernah berinteraksi dengan bisnis Anda.

Member Juga Bisa Melakukan Pemesanan Online

Aplikasi member akan semakin berguna jika pelanggan tidak hanya melihat poin.

Mereka juga dapat melakukan aktivitas yang menghasilkan transaksi.

Melalui BisnisJuara, bisnis dapat menyediakan katalog dan pemesanan online sehingga pelanggan bisa memilih produk melalui halaman bisnis.

Pesanan kemudian dapat diproses oleh bisnis tanpa harus mencatat ulang pesanan yang masuk dari berbagai chat.

Pengalaman pelanggan menjadi jauh lebih sederhana:

buka halaman bisnis → pilih produk → pesan → transaksi tercatat.

Tidak Harus Download dari App Store

Salah satu hambatan aplikasi bisnis adalah meminta pelanggan mengunduh aplikasi terlebih dahulu.

Tidak semua pelanggan mau melakukannya.

Karena itu BisnisJuara menggunakan pendekatan Progressive Web App (PWA).

Artinya pelanggan dapat membuka aplikasi melalui browser smartphone dan, jika ingin, menambahkannya ke layar utama seperti aplikasi biasa.

Hasilnya terasa seperti aplikasi, tetapi proses mengaksesnya jauh lebih ringan.

Tidak perlu mencari aplikasi di Play Store atau App Store terlebih dahulu.

Aplikasi Member Bisa Mengikuti Brand Bisnis Anda

Program loyalty akan terasa lebih profesional ketika pelanggan melihat identitas bisnis sendiri.

Halaman member dapat menjadi bagian dari pengalaman brand.

Mulai dari:

nama bisnis, logo, produk, promo hingga informasi pelanggan berada dalam satu pengalaman digital yang lebih terstruktur.

Bagi bisnis kecil, hal ini dapat memberikan kesan yang sebelumnya hanya dimiliki oleh brand-brand besar.

Cocok untuk Banyak Jenis Bisnis

Sistem member tidak hanya cocok untuk restoran.

Konsep ini dapat digunakan untuk berbagai bisnis yang memiliki pelanggan berulang, seperti:

coffee shop restoran barbershop salon laundry bakery toko retail bengkel klinik kecantikan bisnis makanan toko oleh-oleh berbagai jenis UMKM lainnya

Prinsipnya sederhana.

Jika pelanggan Anda berpotensi datang untuk kedua, ketiga, dan kesepuluh kalinya, sistem member bisa menjadi aset yang sangat berharga.

Dari Pelanggan Menjadi Pelanggan Setia

Tujuan aplikasi member sebenarnya bukan sekadar terlihat modern.

Tujuannya adalah membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Bisnis mendapatkan kesempatan untuk mengenali pelanggan.

Pelanggan mendapatkan keuntungan dari setiap transaksi.

Dan keduanya memiliki alasan untuk terus berinteraksi.

Bisnis yang memiliki seribu pelanggan tetapi tidak mengetahui siapa mereka memiliki aset yang berbeda dengan bisnis yang memiliki seribu pelanggan aktif di dalam sistem member.

Database pelanggan tersebut dapat menjadi salah satu aset penting bagi pertumbuhan bisnis.

Mulai Punya Aplikasi Member Sendiri dengan BisnisJuara

Membangun loyalty program tidak harus dimulai dengan proyek aplikasi yang mahal.

Anda bisa memulainya dari sesuatu yang sederhana:

daftarkan pelanggan, berikan poin, siapkan reward, informasikan promo, dan berikan cara mudah untuk melakukan transaksi kembali.

BisnisJuara membantu bisnis menjalankan semuanya dalam satu sistem.

Jadi pertanyaannya bukan lagi:

“Apakah bisnis saya sudah cukup besar untuk punya aplikasi member?”

Tetapi:

“Kenapa harus menunggu besar untuk mulai membangun pelanggan setia?”

Dengan BisnisJuara, punya aplikasi member sendiri jadi lebih mudah.